(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，美業(yè)O2O平臺河貍家陷入了嚴(yán)重的“欠款風(fēng)波”，多位在平臺上提供服務(wù)的手藝人紛紛表示，他們應(yīng)得的服務(wù)費長時間未能到賬，甚至部分參與公司激勵項目的資金也無法提取。并且出現(xiàn)了“河貍家疑似轉(zhuǎn)移資產(chǎn)7個億?”疑似跑路的消息。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://qjkhjx.com/zt/hlj/ ）
出品丨網(wǎng)經(jīng)社
作者丨十一
審稿丨云馬
河貍家陷輿論漩渦
自2023年下半年起，河貍家平臺開始出現(xiàn)合作費用延期支付的情況。到了2024年初，這一問題非但沒有得到解決，反而愈演愈烈。多位手藝人在社交媒體上爆料平臺提現(xiàn)困難，服務(wù)費長時間滯留無法提現(xiàn)。有手藝人稱，他們的服務(wù)費已經(jīng)滯留在平臺數(shù)月之久，嚴(yán)重影響了他們的生活和運營。
此外，部分手藝人還參與了河貍家推出的“金鼎計劃”和“月滿盈計劃”等激勵項目，但這些計劃并未如預(yù)期那樣帶來收益，反而讓他們的投入資金無法提取。這些計劃原本是為了激勵手藝人提高服務(wù)質(zhì)量和吸引更多客戶，但如今卻成了手藝人的負(fù)擔(dān)。
圖源：小紅書
在小紅書可以看到，大量的用戶是在上面反映河貍家資金轉(zhuǎn)移、非法集資、拖欠薪資等消息，并且該品牌還被提示違規(guī)營銷。
面對外界的質(zhì)疑，河貍家通過官方渠道發(fā)布了聲明，回應(yīng)了“轉(zhuǎn)移7個億資金跑路”、“非法集資”和“拖欠薪資”等傳言。河貍家表示，這些消息均為謠言，并強調(diào)手藝人與平臺并非雇傭關(guān)系，支付給手藝人的費用為“推廣費”，而非“薪水”。同時，河貍家承認(rèn)未按原計劃支付部分費用，主要原因是內(nèi)部稽查中發(fā)現(xiàn)部分員工引導(dǎo)手藝人通過虛假賬戶交易，套取公司激勵費用。為防止損失，公司調(diào)整了支付政策，并延長了涉嫌虛假交易訂單的審核。
然而，這一解釋并未能平息外界的質(zhì)疑。多位手藝人表示不接受河貍家的回款方案，并前往河貍家北京和杭州總部討要欠款。在社交媒體上，關(guān)于河貍家欠款、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和非法集資的言論更是層出不窮，引發(fā)了公眾對平臺信任度的下降。
曾獲阿里青睞 河貍家過去“風(fēng)光無兩”
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動下，美容美發(fā)行業(yè)也迎來了前所未有的變革。而在這場變革中，河貍家無疑是一顆璀璨的明星。成立于2014年的河貍家，由連續(xù)創(chuàng)業(yè)者孟醒傾力打造。在創(chuàng)立之初，河貍家便以美甲服務(wù)為切入點，迅速打破了傳統(tǒng)美容美發(fā)行業(yè)的壁壘，將服務(wù)場景從線下實體店延伸至線上平臺。這一創(chuàng)新之舉不僅為消費者提供了更加便捷、靈活的服務(wù)體驗，也為手藝人搭建了展示才華、實現(xiàn)價值的舞臺。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，河貍家隸屬于北京河貍家信息技術(shù)有限公司，法定代表人是梁吉慶，公司位于北京市朝陽區(qū)，注冊于2014年6月11日，稱河貍家是由阿芙精油和雕爺牛腩創(chuàng)始人雕爺打造的，自2014年成立以來，以美甲為切入點不斷橫向挖掘和滿足都市中產(chǎn)階級女性的需求，目前河貍家業(yè)務(wù)已廣泛涉足美甲、美容、美睫、手足護(hù)理、化妝造型、美發(fā)、醫(yī)療美容、健身、口語教學(xué)、繪畫攝影、聲樂器樂等開展泛美業(yè)業(yè)務(wù)。河貍家致力于解放天下手藝人，幫助他們打造值得一生守護(hù)的個人品牌，同時為消費者帶來更高性價比、更便捷的服務(wù)。目前業(yè)務(wù)已拓展至北京、上海、深圳、杭州、成都、廣州、南京、武漢、重慶、天津等國內(nèi)一線城市。
隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，河貍家逐漸將服務(wù)范圍擴展至美容、美睫、理療、手足護(hù)理、生活美容、醫(yī)療美容等多個領(lǐng)域，形成了一個涵蓋多種美容服務(wù)項目的綜合性在線美業(yè)平臺。其獨特的“手藝人上門服務(wù)”模式更是贏得了市場的廣泛認(rèn)可和贊譽，讓河貍家在短短幾年內(nèi)便成為了在線美業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。
河貍家的快速發(fā)展離不開資本的助力。據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）顯示，自成立以來，河貍家便吸引了眾多知名投資機構(gòu)的青睞，獲得了6輪融資，2014年4月，河貍家從IDG資本獲得了天使輪融資，這是其創(chuàng)業(yè)旅程的起點。
在天使輪融資之后，河貍家又相繼獲得了多輪融資，投資方包括寬帶資本CBC、啟明創(chuàng)投、光信資本、麥星投資管理、利鼎投資等機構(gòu)。這些融資為河貍家的快速發(fā)展提供了重要的資金支持。
2020年8月，阿里巴巴集團對河貍家進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，投資金額為數(shù)億元。并成為河貍家的第一大股東。至此，河貍家累計融資總額超9.4億元。這一事件被視為河貍家發(fā)展歷程中的重要轉(zhuǎn)折點，阿里巴巴的加入不僅為河貍家?guī)砹舜罅康馁Y金支持，還增強了其市場地位和品牌影響力。
欠款風(fēng)波成河貍家上市絆腳石
今年4月16日，河貍家在其十周年手藝人盛典上正式宣布啟動IPO。然而，在宣布IPO后不久，河貍家便陷入了欠款風(fēng)波。河貍家存在拖欠商家收益、員工工資以及用戶退款等問題。這些問題不僅影響了河貍家的聲譽，還可能對其上市進(jìn)程造成不利影響。
面對當(dāng)前的困境，河貍家需要采取有效措施來化解危機。首先，河貍家應(yīng)加強與手藝人的溝通，明確支付計劃和時間表，恢復(fù)手藝人的信任。其次，河貍家應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部管理和稽查機制，防止類似虛假交易等問題的再次發(fā)生。同時，河貍家還應(yīng)積極探索新的盈利模式和市場機會，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。
此外，河貍家還可以借助阿里巴巴等戰(zhàn)略投資者的支持，進(jìn)一步拓展市場份額和提升品牌影響力。通過與阿里巴巴等平臺的深度合作，河貍家可以獲得更多的流量和資源支持，為未來的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
河貍家自成立以來，一直面臨著高額的運營成本和虧損壓力。創(chuàng)始人孟醒曾透露，公司每個月虧損高達(dá)1000萬元，且計劃先燒掉5億元。這種燒錢模式使得河貍家的財務(wù)狀況持續(xù)惡化，難以支撐其長期發(fā)展。
由于河貍家長時間拖欠商家收益，導(dǎo)致商家對其信任度大幅下降。商家們紛紛通過社交媒體和媒體渠道控訴河貍家的行為，使得公司的品牌形象和聲譽受到嚴(yán)重?fù)p害。
事實上，隨著本地生活的持續(xù)演進(jìn)，在社區(qū)團購等多種優(yōu)惠模式的沖擊下，不僅河貍家，許多O2O平臺亦步履維艱。曾獲超億元融資的O2O平臺“輕松到家”便因長期低價補貼策略導(dǎo)致財務(wù)負(fù)擔(dān)過重，最終資金鏈斷裂，宣告暫停服務(wù)。相似命運也降臨在O2O烘焙品牌“熊貓不走蛋糕”身上，該品牌由于難以開拓新的客流渠道，資金鏈斷裂，并拖欠供應(yīng)商款項，無奈宣布停業(yè)。
【小貼士】
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